Personvern

• Kunder på vår nettbutikk foldvik.no, foldvikbutikken.no og bookinssystem fra Apility, (norskeid selskap med adresse i Bergen)
• Sesongkortinnehavere i Foldvik Familiepark AS
• De som besøker våre nettsider foldvik.no og foldvikbutikken.no
• De som deltar på konkurranser, quiz og brukerundersøkelser uten å være anonyme
• De som aksepterer bruk av bilder / film via instagram / facebook på sosiale medier / nettside.
• Ansatte (avsnittene som omhandler ansatte er utelatt fra nettversjonen)

Vi samler inn personopplysninger om deg innenfor disse kategoriene:

• Grunnleggende informasjon f.eks kontaktinformasjon, telefonnr, e-postadresse
• Demografisk informasjon som fødselsdato og kjønn
• Bilde til sesongkort. Bildet blir lagret på server til Apility. Ansatte ser kun bildet når sesongkortet blir scannet i inngangen. DL og to teamledere fra inngang er de eneste som har tilgang til bildearkivet.
• Informasjon om kundeforholdet f.esk ordreopplysninger, betalingsopplysninger, kontakt med kundeservice
• Informasjon om din bruk av nettsidene, blant annet hvilke undersider som besøkes, nettleserinstillinger og IP-adresse
• Opplysninger generert i forbindelse med bruk av tjenestene, f. eks. aktivitetslogger og teknisk informasjon om enheten som du bruker når du besøker våre nettsider (herunder dato og tid, hva slags PC/mobiltelefon, operativsystem og nettleser du bruker, IP-adresser, skjermstørrelse etc)
• Andre opplysninger om tjenestebruken som data samlet inn ved hjelp av informasjonskapsler og liknende teknologier ved besøk på våre nettsider.
• Eventuelle andre opplysninger som er gitt på grunnlag av ditt samtykke.

Vi vil kunne koble sammen opplysninger innsamlet i forbindelse med ulike tjenester i den grad opplysningene er samlet inn for samme formål (se informasjon om formålene nedenfor).

Vi behandler barns personopplysninger etter samtykke fra foreldre/foresatte.

Foldvik Familiepark AS samler inn opplysninger gjennom skjemaer på våre nettsider. Det er frivillig å oppgi denne informasjonen. Hvis du velger og ikke å oppgi personopplysningene, kan vi være forhindret fra å gi deg tilgang til produktet eller tjenesten.

Eksempel på skjema:

• Aktivering av sesongkort
• Min side på foldvik.no og foldvikbutikken.no
• Ved kjøp av produkter eller tjenester på våre nettsider
• Via kontaktskjemaer på våre nettsider
• Ved påmelding til å motta vårt nyhetsbrev på e-post

Foldvik Familiepark samler inn opplysninger via programvaren Flowbow og #Yesfoldvik. Se eget avsnitt lenger ned.

• For å kunne gi tilgang til våre produkter og tjenester
• Bilde på sesongkortet kreves for å unngå misbruk av sesongkort.
• For å kunne sende relevant informasjon
• For å kunne ta kontakt og tilby våre produkter og tjenester
• For å kunne dele innhold gjester har delt på sosiale medier i egne SoME kanaler, nettside og i markedsføring.
• Salg og markedsføring: Vi bruker både anonymiserte data og personopplysninger for markedsføringsformål i samsvar med gjeldende lovgivning. Disse aktivitetene inkluderer markedsføring av produkter og tjenester, herunder
  • å lage målgrupper for markedsføring, dette for å kunne tilby deg de mest relevante produktene og yte god kundeservice. Profilene baseres kun på informasjon som du frivillig gir oss, vi henter ikke inn informasjon for dette formålet fra tredjeparter.
  • å tilpasse og målrette markedsføringen
  • utsendelse av nyhetsbrev og andre former for direkte markedsføring når dette er tillatt basert på ditt samtykke eller gjeldende lovgivning
  • markedsanalyser, kundetilfredshets-undersøkelser o.l.
  • å «vaske» kontaktinformasjon mot kunderegistrene til Facebook, Google og andre digitale aktører slik at vi kan kommunisere med deg og andre brukere som deg gjennom disse kanalene

• Informasjonen som innhentes via foldvik.no, foldvikbutikken.no og via bookingsystemet til Apility lagres i vårt CRM system.
• Opplysninger som samles inn i forbindelse med drift av nettsted, lagres på egne servere som driftes av vår leverandør insite.no og Apility. Det er leverandør og Foldvik Familiepark AS som har tilgang til opplysningene som samles inn. En egen databehandleravtale mellom Foldvik Familipark AS og insite.no og Apility regulerer hvilken informasjon leverandøren har tilgang til og hvordan den skal behandles.
• Opplysninger som samles inn i forbindelse med bookingsystemet, lagres på egne servere som driftes av vår leverandør Apility som er et norskeid selskap med lokasjon i Bergen, og Netseasy vår betalingsleverandør. Det er leverandørene og Foldvik Familiepark AS som har tilgang til opplysningene som samles inn. En egen databehandleravtale mellom Foldvik Familipark AS og Insite og Apility og Nets regulerer hvilken informasjon leverandøren har tilgang til og hvordan den skal behandles.
• Innhold fra sosiale medier innhentes via #yesfoldvik og lagres i Flowbox. Se eget punkt under.

Det er svært viktig for Foldvik Familiepark AS at vi beskytter dine personvernopplysninger på best mulig måte. For å få dette til benytter vi et HMS system fra Avonova og Jolt. Her har vi en egen håndbok for personvern som sikrer at vi kontinuerlig har et sikkerhetsarbeid som tilfredsstiller den nye personvernloven fra mai 2018. Arbeidet innebærer blant annet:

• Risikoanalyse
• Internkontroll
• Handlingsplan
• Årshjul
• Gode rutiner for avviksmelding
• Oppfølging av avvik
• Implementering av godt sikkerhetsarbeid i hele bedriften
• Kunnskapsinnhenting i forhold til nytt lovverk

Innholdet i dette dokumentet er identisk med det som til enhver tid er gjengitt som personvernerklæring i vår internkontroll. Ved tvil er det internkontrollens versjon som er gjeldende. Sikkerhetsansvarlig i Foldvik Familiepark er daglig leder og hun er ansvarlig for at personvernerklæringen er ajourført også på nettsidene.

Daglig leder er også behandlingsansvarlig for vår behandling av personopplysninger.

Insite.no er vår databehandler, og er vår totalleverandør for utvikling, drift og vedlikehold av våre nettsider.

• Informasjon kan slettes på oppfordring ved å kontakte oss på park@foldvik.com
• Opplysningene lagres ikke lengre enn 3 år etter siste bestilling på foldvikbutikken.no og/ eller bruk av sesongkort.

Personopplysningene deles ikke med utenforstående tredjeparter, men bruker underleverandør til å levere hele eller deler av nettsiden. (se punkt 5) En egen databehandleravtale foreligger og vår underleverandør kan behandle personopplysninger på vegne av Foldvik Familiepark AS i tråd med denne avtalen.

Vi bruker mailchimp som vår leverandør av nyhetsbrev og har egen databehandleravtale med disse.

Surveymonkey blir benyttet ved spørreundersøkelser og quiz, egen databehandleravtale finnes med disse.

• Vi bruker Google Analytics for innsamlig og analyse av besøksstatistikk. Google bruker denne informasjonen for å vurdere bruken av nettstedet, sammenstille rapporter om aktiviteter på nettstedet for eieren av nettstedet, samt for å yte andre tjenester i tilknytning til aktiviteter på nettstedet og bruk av Internett.
• Fra 1. juli 2013 må alle som er ansvarlige for en nettside og bruker cookies, innhente brukernes samtykke. De aller fleste nettlesere er satt opp til å automatisk godta cookies, men dersom du ønsker det kan du velge å endre dette slik at cookies ikke blir akseptert. Mange nettsteder er imidlertid avhengige av cookies for å fungere som tiltenkt.
• Informasjon som samles inn vil kun benyttes internt og ikke bli delt med 3. part. Vi lagrer heller ikke informasjon som gjør det mulig for oss å identifisere deg personlig.
• Når du bruker våre nettsider vil du få opp en dialogboks der du kan gi oss samtykke til at vi kan lagre cookies i din nettleser.
• Google Analytics
  Vi bruker Google Analytics for innsamlig og analyse av besøksstatistikk. Google bruker denne informasjonen for å vurdere bruken av nettstedet, sammenstille rapporter om aktiviteter på nettstedet for eieren av nettstedet, samt for å yte andre tjenester i tilknytning til aktiviteter på nettstedet og bruk av Internett.
• Google Tag Manager
  Vi bruker Goolge Tag Manager for å organisere og styre script som kjører på våre domener.

Vi elsker at du deler ditt sosiale medieinnhold med oss, ved hjelp av tagger (f.eks. @foldvikfamiliepark) og hashtags (f.eks. #foldvikfamiliepark, #foldvik). 

Siden vi liker det du har delt, har vi kontaktet deg gjennom en «Right Request»-kommentar på bildet/videoen din og bedt om godkjenning for gjenbruk av spesifisert innhold på Foldvik Familiepark sitt sosiale nettverk og/eller nettside, og betalte annonser. Ved å svare med hashtaggen #Yesfoldvik på vår forespørsel, godtar du følgende vilkår og betingelser for turisme i Skåne sine brukergenererte innhold:

Du bekrefter overfor Foldvik Familiepark AS orgnr: 990 072 558 at du er minst atten (18) år gammel, og har full rett, makt og fullmakt til å gi godkjenningen og gi rettighetene nedenfor.

Du gir Foldvik Famililiepark AS, en evigvarende, ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspennende lisens til å bruke videoen(e), bildene og/eller annet innhold som er lagt ut på sosiale nettverk som Instagram, Facebook, Pinterest, YouTube eller blogger og nettsider – og for å vise materialet på Foldvik Familieparks sosiale kanaler og/eller på foldvik.no gallerier/flows, som genereres av programvaren Flowbox.

Sammen med innholdet ditt, heretter kalt «Innhold», lar du Foldvik Familiepark og Flowbox hente nettmaterialet, ditt sosiale medie inhold, profilbilde, bildetekst, antall likes og kommentarer, dato for innlegg og plassering, og evt. annen informasjon som kan ha vært inkludert i innholdet, og som du har svart #Yesfoldvik på. Eventuelle kreditter eller annen bekreftelse eller manglende informasjon om deg skal fastsettes etter Foldvik Familiepark As eget skjønn og er underlagt de tekniske mulighetene til plattformenes API og programvare som brukes.

I tillegg representerer og garanterer du at du eier eller kontrollerer rettighetene til materialet du har sendt inn og at du har tillatelse fra enhver person(er) som vises på bildene i samsvar med gjeldende General Data Protection Regulation (GDPR), og at Foldvik Familieparks bruk av Innholdet ikke vil krenke noen rettigheter til en tredjepart eller noen lov.

I den fulle utstrekning det er tillatt av gjeldende lov, fritar og fritar du herved Foldvik Familiepark fra alle forpliktelser til å betale deg for all bruk av innholdet ditt og noen av de immaterielle rettighetene som finnes deri i forbindelse med bruken beskrevet ovenfor. Herved fritar du Foldvik Familiepark fra alle forpliktelser og krav fra tredjeparter.

Som et resultat av den betydelige mengden innhold vi mottar, kan vi ikke garantere at vi vil bruke innholdet ditt. Vi kan, men er ikke forpliktet til å bruke innhold som er sendt inn av deg.

Norsk lov regulerer disse vilkårene og betingelsene, hvor kompetente domstoler i Norge skal ha eksklusiv jurisdiksjon for enhver tvist som oppstår på grunn av dem.

Personvern og databeskyttelse er av stor betydning for Foldvik Familiepark og vi ønsker å være transparente om bruken av personopplysninger. Foldvik Familiepark behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernforordning (GDPR).

VED Å SVARERE PÅ VÅR FORESPØRSEL MED #YESFOLDVIK ERKJENNER DU AT DU HAR LEST OG FORSTÅTT ALLE DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE, DU BEKREFTER DISSE VILKÅRENE OG DU GIR FOLDVIK FAMILIEPARK AS TILLATTELSE TIL Å PUBLISERE OG VISE DITT NAVN OG ANDRE (PERSONLIGE) DATA SOM ANGITT OVER.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål eller angående databeskyttelse på park@foldvik.com

• Som bruker av nettsidene våre har du rett til å kreve innsyn i personopplysningene som vi har om deg og hvordan de behandles. Du kan kreve retting, sletting og begrensninger i bruken av personopplysninger i henhold til personopplysningsloven.
• Hvor behandlingen av personopplysninger er basert på samtykke, kan du til enhver tid trekke samtykket tilbake.
• Dersom du mener at Foldvik Familiepark AS ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å klage til Datatilsynet, kontaktinformasjon er tilgjengelig datatilsynet.no.
• Kontaktinformasjon:
• Foldvik Familiepark AS
  Foldvikveien 53a
  3294 Stavern
  park@foldvik.no